Tijdens de verhuisdag zelf was alles perfect. Verhuizers waren super aardig, netjes en snel. Diep respect. Het intakegesprek was soepel en prettig, de follow-up viel daarentegen een beetje tegen. Ik moest zelf een aantal keren in de pen om o.a. dingen als verhuismateriaal te regelen. Wat mij betreft had duidelijk moeten worden gecommuniceerd dat front- en back-office gescheiden zijn en dat de man die het intake gesprek deed, niet mijn aanspreekpartner was.
De verhuizing is goed verlopen al liep niet alles volgens plan. In plaats van de twee verhuizers nodig voor het verplaatsen van ook de grootste en zwaarste kast kwam er maar 1. Deze verhuizer wist het probleem op te lossen door een paar collega's in te schakelen die bezig waren met een andere verhuizing in de buurt. Toen de kast eenmaal door de dear en op de hond was kon hij de hele verhuizing verder in zijn eentje af.
20 jaar geleden zijn wij met van Rooijen verhuisd. Gezien onze goede ervaring zijn wij opnieuw met van Rooijen in zee gegaan. Uitstekende service. Houden echt rekening met de specifieke wensen van de klant.